CRM per cantieri e pratiche edilizie
Un CRM serve a non perdere i clienti per strada. Nei CRM generici, però, il cliente è una riga in una tabella e il lavoro è una "trattativa". In uno studio tecnico il lavoro è un cantiere, con una pratica edilizia, delle scadenze di legge e molte persone coinvolte: committente, impresa, impiantisti, altri tecnici.
SuperCantieri è un CRM per studi tecnici costruito intorno al cantiere: ogni contatto è collegato ai cantieri in cui compare, con il suo ruolo.
Dal primo contatto all'incarico
- Contatti in un posto solo. Clienti, imprese, fornitori e collaboratori nella stessa rubrica, ciascuno con i cantieri in cui lavora.
- Sopralluogo prenotato. Fissi l'appuntamento e il cliente riceve conferma e promemoria su WhatsApp o per email.
- Preventivo accettato online. Il cliente riceve un link, legge il preventivo dal telefono e lo accetta con un codice che gli arriva per messaggio. Il cantiere passa da solo a "incarico".
- Preventivi da sollecitare. La dashboard ti mostra i preventivi in attesa e i messaggi mandati che non hanno ancora avuto risposta, per sapere chi richiamare.
La lavagna dei cantieri
Tutti i cantieri sono su una lavagna divisa per stato: preventivo, incarico, in corso, sospeso, fine lavori, chiuso. Sposti la scheda e il cantiere cambia stato.
A ogni stato puoi legare dei flussi automatici: per esempio un messaggio al committente quando partono i lavori, un promemoria per la rata a fine lavori, la richiesta di recensione quando il cantiere è chiuso. I flussi nascono spenti: li accendi tu uno per uno e scrivi tu i testi.
Tutta la corrispondenza nel cantiere
WhatsApp, email e PEC con committente, imprese e tecnici sono raccolti nella chat del cantiere, in ordine di data. I messaggi WhatsApp partono dal numero del tuo studio, collegato con un QR come WhatsApp Web.
Il cliente vede da solo a che punto siete
Con l'area del cliente (piano Platinum) il committente apre il suo cantiere da un link: vede l'avanzamento, scarica i documenti che decidi di condividere e paga le rate online con carta. Il risultato è semplice: meno telefonate per chiedere "a che punto siamo?".
Privacy fatta come si deve
Un CRM tratta dati personali: per questo i consensi li dà il cliente, non lo studio. Il cliente riceve un messaggio, legge l'informativa e conferma lui. Lo studio vede lo stato ma non lo può modificare: in caso di controlli, la registrazione è affidabile.
Quanto costa
Il CRM completo è nel piano Base, da 49 € al mese (prezzo di lancio, poi 59 €), senza vincoli. L'area del cliente è nel Platinum, 139 € al mese. In acquisto da 2.500 €, installato sul tuo server. Tutti i prezzi.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra un CRM per cantieri e un CRM generico?
Un CRM generico gestisce contatti e trattative. Un CRM per cantieri collega ogni contatto ai cantieri, gestisce pratiche edilizie, scadenze di legge, documenti delle imprese, SAL e incassi. Non devi adattare il programma al tuo lavoro.
È adatto anche come CRM per geometri?
Sì: è pensato per geometri, ingegneri e architetti che seguono ristrutturazioni e pratiche edilizie. Per il dettaglio leggi la pagina software per geometri.
I messaggi automatici partono senza che io li veda?
Solo se accendi tu il flusso. Ogni flusso nasce spento, i testi li scrivi tu e puoi cambiarli quando vuoi.